Специалистам, волонтерам, всем, кто сейчас помогает:
Первая психологическая помощь: RAPID
R – rapport and effective listening
Соприсутствие важнее результативности (Знакомимся, как вы, удобно ли вам сидеть, видно ли и слышно; не хотите ли взять себе стакан воды, прежде чем мы продолжим; у вас не холодно, вам не холодно? Может быть, возьмете плед, если он у вас под рукой) Устанавливаем контакт, даем отдышаться, даем привыкнуть к себе.
Ребра гнева, клиент может рассердиться: на себя (прислушаться, нет ли суицидальности), на вас, специалиста (Да что вы там можете понимать из вашей Москвы? – контейнируем, не принимаем лично); на судьбу и бога (за что это мне? Почему именно со мной?), на тех, кто мог помочь и не помог (почему молчит ООН?), на тех, кто помог и помог не достаточно
Гнев, чувство вины, страх – все НОРМАЛЬНО для НЕНОРМАЛЬНОЙ ситуации
Информируем про стресс-реакции (бей-беги-замри), о том, что они рефлекторны, переопределяем их как нечто, что тоже признак борьбы
A – assessment of needs
Рассматриваем и проверяем реальные физические и психологические потребности человека, его нужды.
Нет ли угрозы жизни? Ран? Как давно вы ели? Как регулярно вы едите? Что со сном? Пьете ли вы достаточно воды или иной жидкости? Есть ли рядом люди, которые могут помочь? Кому можно позвонить? Насколько вы мобильны? – простраиваем связи с ресурсами и помощью в реальном мире
P – prioritization
Приоритеты потребностей – что сейчас самое важное? Обычно все сразу и много, с чего важнее начать? Что именно я могу сделать для вас за этот час? Как именно вам помочь? Давайте начнем с…
I – intervention Вмешательств у нас три: нормализация, информирование и рефрейминг
Все они идут постоянно, вы объясняем, что нормально в остром стрессе, мы информируем о реакциях и способах самопомощи, мы возвращаем субъектность ( я не выбираю события, но выбираю мою реакцию, и спонтанная реакция – тоже о том, что мне не нравится происходящее)
D – disposition
Что дальше: у вас три возможности 1)вы переходите от кризисной пси-помощи к консультированию 2) вы убеждаетесь, что человек понимает, что будет делать и куда пойдет (список необходимых организаций) , как будет жить в ближайшее время и вы расстаетесь, оставляя «дверь открытой» - он имеет возможность вам написать 3) вы просите его разрешения проверить как он_а через какое-то определенное время (Можно я вам/тебе напишу, позвоню через… - если вы такое планируете, делайте это обязательно)
Цель такой сессии прежде всего – не какой-то эффект немедленного облегчения, вы скорее создаете пространство, в котором человек имеет возможность проверить, ощутить,
отрефлексировать себя , свое состояние, свои планы, цели и смыслы. И в итоге обязательно – он_а уходит с пониманием, что будет делать в ближайшее время и где брать в будущем помощь и информацию (принцип: не оставить без помощи)
Два наших союзника: надежда и смысл
Человек выдержит любое КАК, пока знает ЗАЧЕМ: обращение к ценностям (вы переживаете и это признак того, что вы за свободу, что вы против насилия)
Не даем трудновыполнимых обещаний, реалистично оцениваем свои силы, время и возможности
Следим за собственным выгоранием, не ругаем себя за него, а воспринимаем его как обратную связь, признаки: невнимание к собственным потребностям; чувство ненужности и неуважения со стороны тех, кому помогаешь; желание надавить и быстро привести к результату, научить жить; раздражительность, страхи, тревоги, бессонница, пропажа аппетита, цинизм, усиление вредных привычек (алкоголь и подобное), сложности в отношениях с близкими людьми
Быстрые техники самопомощи, если человека «затапливает» эмоциями:
- Письмо не отрывая руки и не останавливаясь (15 минут строго по таймеру)
- Во время разговора – мячик (мягкий из руки в руку, или прыгающий – о пол)
- Отреагирование в предметы (бить, колотить и пр)
- Покричать (уместность и возможность – проверить)
- Сжать изо всех сил кулаки и воображаемо ударить то, что на тебя напало
- Охладить руки и/или лицо (под холодную воду или в лед)
- Техники дыхания (просто попросите человека изо всех сил выдохнуть, будто он воздушный шарик – вдох произойдет автоматически)
- Техники заземления (найдите быстро в комнате пять предметов определенного цвета)
@Марина Травкова